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APP账户就像“牛皮癣” 注册容易注销难易致信息泄露

2022年06月16日
       电商平台账号注销一直是个老大难问题。今年1月1日起实施的《电子商务法》明确规定, 电子商务经营者必须明示用户如何退出, 不得在退出时设置不合理条件。那么, 电商平台账号注销难的情况是否发生了变化?记者了解到, 中国电子商务研究中心不久前对40家互联网平台进行了调查, 发现只有15款机型内置取消选项, 可以简单取消, 主要是淘宝、京东、苏宁易购。等。对于其他平台, 则需要登录电脑, 甚至通过客服注销账号。对于用户来说,

注册一个账号往往很简单, 但如果不能取消, 就意味着用户在互联网上的痕迹无法消除, 个人手机、银行账号、身份证号等个人信息无法消除。与该帐户绑定的其他个人信息也被泄露。的风险。目前只有15个平台可以注销账户。市民赵女士以前喜欢网购, 注册了很多电商平台。近日, 她无意中看到了电子商务新法下的注册和注销账户信息, 于是萌生了注销部分账户的念头。但是, 当我有时间实际注销时, 我发现它有点麻烦。在不常用的亚马逊中国,

她只能通过打电话给客服注销, 而且在注销过程中还要重复自己的信息。事实上, 中国电子商务研究中心不久前发布的最新调查报告显示, 在其调查的40个互联网平台中, 只有15个平台内置了注销选项并提供简单的账户注销服务, 主要是淘宝和北京。东方、苏宁易购、唯品会等金融科技平台成为账户注销重灾区。只有5个平台可以选择取消, 取消条件最难。生活服务电商平台账号注销最为齐全。在入选的10个平台中, 每个平台都可以选择注销, 但多数情况下, 注销审核时间长, 流程繁琐, 最后只能解绑手机号, 不领悟真正的意义。的取消。对此, 中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州律师事务所)律师方超强表示, 平台用户账号注销方式和程序是否合规, 根据《中华人民共和国电子商务法》第二十四条的规定。 《电子商务法》, 主要要考虑两点:1.是否明确用户知道如何退出?2.是否设置了不合理的条件。方超强进一步解释说, 从第一点来看, 如果平台只在网页上设置了登出, 并没有在客户端明确注明他个人认为构成了对注销网页的方法和程序的违反, 如果明确说明不属于至于第二点, 目前还不清楚哪些行为是不合理的条件, 但在他个人看来, 应该结合注册的账号, 应该根据现场的方便程度来确定。注销账户和注册账户的时间应该不会有很大的不便。只能通过客服注销账号的平台, 注销流程设置, 他个人认为是不合规的。它会影响帐户的取消。
       难易造成信息泄露 账号注销难, 后果多, 给用户信息泄露埋下隐患, 成为网购投诉的一大焦点和长期存在的问题。2018年商务消费纠纷调解平台受理的全国电商平台消费纠纷案件大数据显示, 信息泄露成为投诉热点之一。去年, 上海远洋终端网络科技有限公司因用户个人信息安全管理制度不完善、用户泄密补救措施不到位而被工信部网信办约谈' 个人信息。为什么不能注销账号, 容易带来信息泄露等安全隐患?对此, 中国电子商务研究中心法权部助理分析师孟惠新表示, 由于电商平台属于消费类软件, 因此在正常使用过程中产生的订单记录包含大量个人信息。例如, 外卖订单, 包括消费者的姓名、电话和地址都有详细的记录。如果退出时没有完全消除, 很容易埋下安全隐患。此外, 孟惠新还表示, 由于消费者不能随意注销账户甚至更改手机联系方式, 尽管现在很多消费者都可以为消费者提供手机号码解绑功能。由于废弃的手机号在一段时间后仍会被运营商重新激活,

新用户只要用手机验证码登录就可以看到该手机号原用户的各种订单信息。探索注销账号, 因商业利益注册账号容易, 注销账号难度更大。电商平台账号注册遵循自愿原则, 注销亦同。技术上说起来也不难, 为什么还是有这么多障碍, 千方百计给消费者注销账号制造麻烦呢?方超强表示, 通常用户在注册账号时, 点击注册协议、隐私政策等协议文件, 都有用户授权平台收集、使用用户个人信息的内容。平台可以借助海量的用户信息收集和分析来优化其运营和布局。一旦账户被注销, 则意味着个人信息无法被合理、妥善地收集和使用。此外, 下载量、用户数、日活跃用户数等数据都是平台运营好不好、有没有增长的重要指标, 关系到公司的估值和股票价格。而且, 目前每单位用户的获客成本也不低。对于平台来说, 现有用户的流失是无法承受的。基于以上原因, 平台始终不希望用户注销账户。同时, 孟惠欣认为, 归根结底是商业利益的过错。一方面, 用户数是衡量电商平台业务规模的重要指标, 保证了平台的长期稳定运行;另一方面, 对于平台而言, 用户流量是后端大数据分析的基础。没有用户, 平台的发展将更无从谈起;最后, 对于投资者来说, 每个用户在资本市场上都是有价值的, 而用户数量往往是互联网公司在融资过程中的重要筹码。综合以上因素, 平台非常有必要提高下线门槛, 让用户能够逆风而退, 保证用户数量的稳定。语音账号注销系统有待完善。针对很多网络软件账号无法注销的问题, 《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定, 个人发现网络运营者违反法律、行政法规或者双方约定收集、使用其个人信息的, 应当依法追究刑事责任。要求网络运营者删除其个人信息的权利;如果发现网络运营者收集、存储的个人信息有错误, 网络运营者有权更正。网络运营者应当采取措施予以删除或更正。同时,

工信部《电信和互联网用户个人信息保护条例》规定, 电信业务经营者和互联网信息服务提供者应当在用户终止后停止收集和使用用户个人信息。
       使用电信服务或互联网信息服务。 , 并为用户提供注销号码或账号的服务。此外, 《电子商务法》第二十四条规定:电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除和用户注销的方式和程序, 不得设置不合理的用户信息查询、更正条件。 , 删除和用户注销。电子商务经营者收到用户信息查询、更正、删除申请时, 应当在核实身份后及时提供用户信息查询、更正、删除。对此, 孟惠新表示, 服务商应主动为用户提供注销服务,

实现自我提升。面对巨大的利润前景,

往往伴随着企业承担更多社会责任的需要。行政监管处罚只能解决一时之痒。
       账号注销系统完善, 最后平台还是需要自觉的。此外, 上海亿达律师事务所中国电子商务研究中心特约研究员该事务所律师董益智表示, 用户注销账号时, 平台可以做的事情有很多, 关键是愿意不愿意做。你愿意做的事情, 无论是效率还是方法都会大大提高, 比如减少注销账户的步骤, 消除不必要的步骤, 提高审计效率。 (记者孙磊
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